ایم سی بی لائیو، ایم سی بی بینک کی جانب سے فراہم کردہ ایک ڈیجیٹل بینکاری سہولت ہے، جس کے ذریعے صارفین ویب سائٹ https://mcblive.com یا موبائل ایپ کے ذریعے اپنی بینکاری خدمات استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ سہولت آئی فون، اینڈرائیڈ اور ہواوے صارفین کے لیے دستیاب ہے

نہیں، ایم سی بی لائیو کی رجسٹریشن یا فعال کرنے کے لیے کوئی فیس نہیں لی جاتی۔

ایم سی بی لائیو آپ کو گھر، دفتر یا سفر کے دوران کسی بھی وقت اپنی بینکاری ضروریات آسانی سے انجام دینے کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ اس کے لیے آپ کے پاس انٹرنیٹ، موزوں موبائل یا کمپیوٹر، اور ایم سی بی لائیو میں داخل ہونے کی معلومات ہونی چاہییں۔

• وہ انفرادی صارفین جن کے پاس اہل ایم سی بی اکاؤنٹس موجود ہوں۔
• مشترکہ اکاؤنٹ رکھنے والے صارفین جن کی ہدایات "کسی ایک یا زندہ بچ جانے والے" کے اصول کے تحت ہوں۔
• روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ رکھنے والے مقامی اور بیرونِ ملک صارفین۔

ایم سی بی لائیو کے ذریعے درج ذیل سہولیات دستیاب ہیں:

• خود رجسٹریشن

اکاؤنٹس سے متعلق سہولیات

• لین دین کی تفصیلات دیکھنا
• اکاؤنٹ کی معلومات دیکھنا
• مختصر اسٹیٹمنٹ دیکھنا (آخری 10 لین دین)
• موجودہ مہینے کے لین دین دیکھنا
• گزشتہ 3 سال تک کی ای۔اسٹیٹمنٹس دیکھنا اور ڈاؤن لوڈ کرنا
• چیک بک کے لیے درخواست دینا
• چیک کی معلومات حاصل کرنا
• چیک روکنے کی درخواست دینا
• ای۔اسٹیٹمنٹ سروس کو فوری طور پر فعال یا غیر فعال کرنا
• اکاؤنٹ ترجیحات مقرر کرنا
• اطلاعات اور تنبیہات دیکھنا
• ودہولڈنگ ٹیکس سرٹیفکیٹ دیکھنا اور ڈاؤن لوڈ کرنا
• پاس ورڈ تبدیل کرنا
• ون ٹائم پاس کوڈ کی ترجیح مقرر کرنا

کریڈٹ کارڈ سے متعلق سہولیات

• نئے کریڈٹ کارڈ کے لیے درخواست دینا
• کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات دیکھنا
• اسٹیٹمنٹس دیکھنا
• کارڈ کی ادائیگیاں کرنا
• کارڈ کو فوری طور پر بلاک یا منسوخ کرنا
• حد تبدیل کرنا
• کارڈ کی تبدیلی کے لیے درخواست دینا
• پن کو فوری طور پر تبدیل کرنا
• اضافی کارڈ کے لیے درخواست دینا
• کریڈٹ کارڈ سے متعلق درخواستوں کی صورتحال معلوم کرنا
• بین الاقوامی لین دین کو فعال یا غیر فعال کرنا
• آن لائن خریداری کی سہولت فعال یا غیر فعال کرنا
• اے ٹی ایم اور پوائنٹ آف سیل لین دین فعال یا غیر فعال کرنا
• ای۔اسٹیٹمنٹ سروس فعال یا غیر فعال کرنا
• فوری نقد رقم کی سہولت حاصل کرنا
• اضافی حد سے زائد سہولت حاصل کرنا

ڈیبٹ کارڈ سے متعلق سہولیات

• کارڈ کی تفصیلات دیکھنا
• ڈیبٹ کارڈ پن فوری طور پر تبدیل کرنا
• کارڈ کو عارضی طور پر بلاک یا بحال کرنا
• ڈیبٹ کارڈ فعال کرنا
• نئے یا متبادل ڈیبٹ کارڈ کے لیے درخواست دینا
• بین الاقوامی لین دین فعال یا غیر فعال کرنا
• آن لائن خریداری فعال یا غیر فعال کرنا
• اے ٹی ایم اور پوائنٹ آف سیل لین دین فعال یا غیر فعال کرنا

روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ ہولڈرز کے لیے سہولیات

• کارڈ کی تفصیلات دیکھنا
• ڈیبٹ کارڈ پن فوری طور پر تبدیل کرنا
• کارڈ کو عارضی طور پر بلاک یا بحال کرنا
• ڈیبٹ کارڈ فعال کرنا
• نئے یا متبادل ڈیبٹ کارڈ کے لیے درخواست دینا
• بین الاقوامی لین دین فعال یا غیر فعال کرنا
• آن لائن خریداری فعال یا غیر فعال کرنا
• اے ٹی ایم اور پوائنٹ آف سیل لین دین فعال یا غیر فعال کرنا

رقوم کی منتقلی سے متعلق سہولیات

• مستفید کنندہ شامل کرنا
• رقوم کی منتقلی اور بینک سے بینک منتقلی
• فوری منتقلی (بغیر مستفید کنندہ شامل کیے)
• مستفید کنندگان کا انتظام کرنا (ادائیگی، ترمیم اور حذف کرنا)
• عطیات دینا
• راست ادائیگیاں کرنا

بل ادائیگی کی سہولیات

• تعلیمی اداروں کی فیس جمع کروانا
• یوٹیلٹی بلوں کی ادائیگی
• موبائل پوسٹ پیڈ بل ادا کرنا
• موبائل بیلنس ریچارج کرنا
• ون بل ادائیگیاں
• دیگر بینکوں کے کریڈٹ کارڈ بل ادا کرنا
• ون بل انوائسز
• ون بل ریچارج
• موبائل بنڈلز خریدنا
• پری پیڈ ریچارج کرنا

اکاؤنٹ کی ترتیبات

• پاس ورڈ تبدیل کرنا
• ون ٹائم پاس کوڈ کی ترجیح مقرر کرنا
• رابطہ معلومات دیکھنا
• بنیادی اکاؤنٹ مقرر کرنا

• اے ٹی ایم اور برانچ تلاش کرنے کی سہولت
• شکایت درج کروانا
• ہم سے رابطہ کریں
• پاس ورڈ بھول جانے کی صورت میں دوبارہ ترتیب دینا
• صارف نام بھول جانے کی صورت میں بازیافت کرنا
• براہِ راست چیٹ
• متبادل لاگ اِن (فنگر پرنٹ یا چہرے کے ذریعے لاگ اِن)
• سرٹیفکیٹس
• بینکرز چیک
• لاکر کی درخواست
• انشورنس
• سرمایہ کاری کی سہولیات

جی ہاں، آپ ایم سی بی اے ٹی ایم / ڈیبٹ کارڈ کے بغیر بھی ایم سی بی لائیو کے لیے رجسٹر کر سکتے ہیں۔

مقامی اکاؤنٹ ہولڈر (فعال ڈیبٹ کارڈ کے ساتھ):

• لاگ اِن صفحے پر موجود “رجسٹر” بٹن پر کلک کریں۔
• اپنے گلوبل شناختی نمبر (شناختی کارڈ) کی قسم اور تاریخِ پیدائش درج کریں۔
• تصدیق کے بعد، رجسٹرڈ موبائل نمبر اور موصول شدہ ون ٹائم پاس کوڈ درج کریں۔
• ہدایات کے مطابق صارف نام اور پاس ورڈ بنائیں۔
• شرائط و ضوابط قبول کریں۔
• رجسٹریشن مکمل ہو جائے گی۔
• ایکٹیویشن کے لیے: ایپ میں بائیومیٹرک تصدیق کریں (زیادہ سے زیادہ 2 کوششیں) یا کسی بھی ایم سی بی برانچ کا دورہ کریں۔
• بائیومیٹرک تصدیق اور 2 گھنٹے انتظار کے بعد مالی لین دین کی سہولت فعال ہو جائے گی۔

روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ ہولڈر (مقامی صارفین) فعال ڈیبٹ کارڈ کے ساتھ:

• اوپر دی گئی ہدایات پر عمل کریں، تاہم ڈیبٹ کارڈ کی معلومات (کارڈ نمبر، پن اور میعاد ختم ہونے کی تاریخ) بھی درج کریں۔
• ون ٹائم پاس کوڈ کی تصدیق کے بعد صارف نام اور پاس ورڈ بنائیں۔
• شرائط و ضوابط قبول کریں۔
• صارف 2 گھنٹے بعد لین دین کر سکے گا۔
• فوری ایکٹیویشن کے لیے ایم سی بی رابطہ مرکز 111-000-622-042 پر اپنے رجسٹرڈ نمبر سے کال کریں۔

روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ ہولڈر (مقامی صارفین) بغیر ڈیبٹ کارڈ کے:

• "رجسٹر" بٹن پر کلک کریں۔
• شناختی کارڈ نمبر، تاریخِ پیدائش، اکاؤنٹ نمبر اور رجسٹرڈ موبائل نمبر درج کریں۔
• رجسٹرڈ موبائل نمبر پر موصول شدہ ون ٹائم پاس کوڈ درج کریں۔
• صارف نام اور پاس ورڈ بنائیں۔
• شرائط و ضوابط قبول کریں۔
• رجسٹریشن مکمل ہو جائے گی۔
• اکاؤنٹ ایکٹیویشن کے لیے ایم سی بی رابطہ مرکز پر کال کریں۔

روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ ہولڈر (بیرونِ ملک صارفین):

• “رجسٹر” بٹن پر کلک کریں۔
• شناختی کارڈ نمبر، تاریخِ پیدائش، اکاؤنٹ نمبر اور رجسٹرڈ ای میل درج کریں۔
• رجسٹرڈ ای میل پر موصول شدہ ون ٹائم پاس کوڈ درج کریں۔
• صارف نام اور پاس ورڈ بنائیں۔
• شرائط و ضوابط قبول کریں۔
• رجسٹریشن مکمل ہو جائے گی۔
• آپ کو دو ای میلز موصول ہوں گی:
  • ایکٹیویشن لنک
  • ایکٹیویشن کوڈ
• موصول شدہ لنک اور ہدایات پر عمل کرتے ہوئے ایکٹیویشن مکمل کریں۔
• متبادل طور پر، ایم سی بی رابطہ مرکز پر کال کر کے بھی ایکٹیویشن کی جا سکتی ہے۔

غیر مقیم پاکستانی:

• اوپر بیان کردہ بیرونِ ملک صارفین والے تمام مراحل پر عمل کریں۔
• رجسٹرڈ ای میل پر دو ای میلز موصول ہوں گی:
  • ایک میں ایکٹیویشن لنک
  • دوسری میں ایکٹیویشن کوڈ
• ہدایات پر عمل کرتے ہوئے ایکٹیویشن مکمل کریں۔
• متبادل طور پر، ایم سی بی رابطہ مرکز پر کال کر کے بھی ایکٹیویشن کی جا سکتی ہے۔

یقینی بنائیں کہ آپ کا صارف نام درج ذیل شرائط پر پورا اترتا ہو:

• 8 سے 20 حروف پر مشتمل ہو۔
• صرف حروف اور اعداد شامل ہوں۔
• خصوصی علامات شامل نہ ہوں۔
• خالی جگہ (اسپیس) شامل نہ ہو۔

نہیں۔ مشترکہ اکاؤنٹ کے لیے صرف ایک بنیادی اکاؤنٹ ہولڈر ایک ایم سی بی لائیو اکاؤنٹ بنا سکتا ہے۔ دیگر اکاؤنٹ ہولڈرز الگ سے رجسٹریشن نہیں کر سکتے۔

او ٹی پی ایک عددی کوڈ ہوتا ہے جو آپ کے رجسٹرڈ موبائل نمبر یا ای میل پر بھیجا جاتا ہے۔ اب یہ صرف غیر مالیاتی سرگرمیوں اور سیکیورٹی تصدیق کے لیے استعمال ہوتا ہے۔

او ٹی پی درج ذیل مقاصد کے لیے درکار ہوتا ہے:

• رجسٹریشن
• ڈیوائس بائنڈنگ
• پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دینا / صارف نام بھول جانے کی صورت
• حد میں تبدیلی
• صارف کی رابطہ معلومات میں تبدیلی
• ڈیبٹ / کریڈٹ کارڈ انتظام
• سرٹیفکیٹ بنانا
• راست آئی ڈی کا انتظام
• بنیادی اکاؤنٹ مقرر کرنا
• او ٹی پی ترجیح مقرر کرنا

اہم ہدایت:

تمام مالی لین دین کے لیے اب صارفین کو او ٹی پی کے بجائے اپنا ٹی پن (لین دین پن) استعمال کرنا ہوگا۔

او ٹی پی آپ کے اکاؤنٹ کی سیکیورٹی بہتر بناتا ہے، اس لیے اسے کبھی بھی کسی کے ساتھ شیئر نہ کریں، حتیٰ کہ ایم سی بی عملے کے ساتھ بھی نہیں۔

او ٹی پی موصول کرنے کے لیے یقینی بنائیں کہ آپ کا موبائل نمبر اور ای میل بینک ریکارڈ میں درست اور تازہ ترین ہو۔

او ٹی پی ترجیح تبدیل کرنے کے لیے:

• ڈیش بورڈ پر جائیں
• مینیو منتخب کریں
• اکاؤنٹ ترتیبات کھولیں
• میری ترجیحات منتخب کریں
• او ٹی پی ترجیح پر جائیں

• انٹرنیٹ یا موبائل نیٹ ورک کنیکشن چیک کریں۔
• اگر آپ نے اپنا موبائل نمبر تبدیل کیا ہے تو ایس ایم ایس میں MNP لکھ کر 9460 پر بھیجیں۔
• یقینی بنائیں کہ 6222 اور 8222 شارٹ کوڈز بلاک نہ ہوں۔
• اپنا رجسٹرڈ موبائل نمبر اور ای میل درست ہونے کی تصدیق کریں۔
• اگر مسئلہ برقرار رہے تو ایم سی بی رابطہ مرکز 111-000-622-042 پر رابطہ کریں۔

جی ہاں، موبائل نمبر تبدیل کرنے کی صورت میں آپ کو او ٹی پی اور الرٹس موصول ہونے میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ اپنے ریکارڈ کو اپڈیٹ کرنے کے لیے ایس ایم ایس میں MNP لکھ کر 9460 پر بھیجیں تاکہ نیٹ ورک کی تفصیلات سسٹم میں درست ہو جائیں۔

جی ہاں، ایم سی بی لائیو درج ذیل سسٹمز پر دستیاب ہے:

• اینڈرائیڈ 7.0 اور اس سے اوپر
• آئی او ایس 11.0 اور اس سے اوپر
• ہواوے ڈیوائسز

ایم سی بی لائیو ویب کے لیے بہترین کارکردگی درج ذیل براؤزرز کے تازہ ترین ورژنز پر حاصل ہوتی ہے:

• گوگل کروم 70.0.3578 یا اس سے اوپر
• موزیلا فائر فاکس 63 یا اس سے اوپر
• انٹرنیٹ ایکسپلورر 11
• مائیکروسافٹ ایج
• سفاری 10

تمام انفرادی اور مشترکہ اکاؤنٹس (جو “اکیلے یا زندہ بچ جانے والے” اصول کے تحت ہوں) خودکار طور پر آپ کے شناختی نمبر سے منسلک ہو کر ایم سی بی لائیو ایپ میں ظاہر ہو جاتے ہیں۔

• صارف نام اور پاس ورڈ درج کریں۔
• “فنگر پرنٹ / فیس لاگ اِن” منتخب کریں اور “فعال کریں” پر کلک کریں۔
• ایپ کو ڈیوائس آئی ڈی محفوظ کرنے کی اجازت دیں۔
• فنگر پرنٹ اسکین کریں یا فیس ریکگنیشن سے تصدیق کریں۔
• یہ فیچر آئندہ لاگ اِن کے لیے فعال ہو جائے گا۔

اہم نوٹ:

یہ سہولت صرف ایم سی بی لائیو میں کامیاب رجسٹریشن کے بعد ہی فعال کی جا سکتی ہے۔

• ڈیش بورڈ پر جائیں۔
• مینو کھولیں۔
• اکاؤنٹ سیٹنگز منتخب کریں۔
• پاس ورڈ تبدیل کرنے والے سیکشن میں جائیں۔
• "متبادل لاگ اِن" (Alternate Login) کا ٹوگل بند کر دیں۔
• بایومیٹرک / فیس لاگ اِن کا انتخاب غیر فعال ہو جائے گا۔

• ایپ میں لاگ اِن کریں۔
• ڈیش بورڈ پر جائیں۔
• مینو کھولیں۔
• اکاؤنٹ سیٹنگز منتخب کریں۔
• پاس ورڈ تبدیل کریں پر کلک کریں۔
• موجودہ پاس ورڈ درج کریں۔
• رجسٹرڈ موبائل یا ای میل پر موصول ہونے والا او ٹی پی درج کریں۔
• بایومیٹرک تصدیق مکمل کریں۔
• پاس ورڈ اپڈیٹ ہونے کے بعد 2 گھنٹے کا کولنگ پیریڈ لاگو ہوگا۔

• لاگ اِن اسکرین پر جائیں۔
• "پاس ورڈ بھول گئے" (Forgot Password) پر کلک کریں۔
• اپنا صارف نام یا شناختی کارڈ نمبر درج کریں۔
• رجسٹرڈ موبائل نمبر یا ای میل پر موصول ہونے والا او ٹی پی درج کریں۔
• تصدیق مکمل ہونے کے بعد نیا پاس ورڈ سیٹ کریں۔
• شرائط کے مطابق پاس ورڈ محفوظ کریں اور دوبارہ لاگ اِن کریں۔

اگر مسئلہ برقرار رہے تو ایم سی بی بینک کے رابطہ مرکز سے مدد حاصل کریں۔

نہیں۔ پاس ورڈ ری سیٹ کرنے کے لیے ڈیوائس کا پہلے رجسٹر ہونا ضروری ہے۔ اس عمل کے دوران صارف نام، ڈیبٹ کارڈ، ڈیوائس بائنڈنگ، او ٹی پی اور بایومیٹرک تصدیق کی جاتی ہے۔

ایسی صورت میں ایم سی بی بینک کے رابطہ مرکز 111-000-622-042 پر کال کریں۔

• اینڈرائیڈ: ایک پاپ اپ ظاہر ہوتا ہے، “اجازت دیں” منتخب کرنے پر او ٹی پی خودکار طور پر ایپ میں بھر جاتا ہے۔
• آئی او ایس: او ٹی پی کی بورڈ پر ظاہر ہوتا ہے، جسے ٹیپ کر کے آٹو فل کیا جا سکتا ہے۔

کولنگ پیریڈ 2 گھنٹے کی سیکیورٹی لاک مدت ہے جو درج ذیل کارروائیوں کے بعد لگائی جاتی ہے:

• رجسٹریشن
• ڈیوائس رجسٹریشن
• پاس ورڈ ری سیٹ
• ٹرانزیکشن لِمٹ میں تبدیلی

اس دوران لاگ اِن اور مالی لین دین محدود رہتا ہے، اور ایپ میں ایک کاؤنٹ ڈاؤن ٹائمر ظاہر ہوتا ہے۔

نہیں۔ کولنگ پیریڈ ایک لازمی سیکیورٹی اقدام ہے۔ 2 گھنٹے مکمل ہونے کے بعد ہی رسائی دوبارہ بحال ہوتی ہے۔

ٹی-پن (Transaction PIN) ایک 4 ہندسوں پر مشتمل محفوظ کوڈ ہے جو ایم سی بی لائیو میں تمام مالی لین دین کی اجازت دینے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ یہ مالی لین دین کے لیے او ٹی پی کی جگہ استعمال ہوتا ہے۔

آپ بغیر ٹی-پن کے لاگ اِن اور غیر مالی سرگرمیاں انجام دے سکتے ہیں، لیکن مالی لین دین کرنے کے لیے ٹی-پن لازمی ہے۔

• پہلی بار لاگ اِن کرنے پر (اگر پہلے سے سیٹ نہ ہو)
• جب آپ بغیر ٹی-پن کے کوئی مالی لین دین کرنے کی کوشش کریں
• یا پھر دستی طور پر: مینو > اکاؤنٹ سیٹنگز > ٹی-پن سیٹنگز کے ذریعے

جی ہاں۔ او ٹی پی اب بھی غیر مالی سرگرمیوں کے لیے استعمال ہوتا ہے، جیسے:

• رجسٹریشن
• ڈیوائس بائنڈنگ
• حد میں تبدیلی
• پاس ورڈ ری سیٹ
• رابطہ معلومات کی تبدیلی
• ڈیبٹ / کریڈٹ کارڈ مینجمنٹ
• سرٹیفکیٹ بنانا
• راست آئی ڈی کا انتظام

• مینو میں جائیں۔
• ٹی-پن سیٹنگز منتخب کریں۔
• “ٹی-پن بھول گئے” پر کلک کریں۔
• او ٹی پی کی تصدیق کے بعد نیا ٹی-پن بنایا جا سکتا ہے۔

آپ پاکستان میں کسی بھی روپے اکاؤنٹ میں رقوم منتقل کر سکتے ہیں، چاہے وہ اندرونی بینک ٹرانسفر ہو یا بینکوں کے درمیان انٹر بینک فنڈز ٹرانسفر ہو۔

آپ درج ذیل طریقوں سے اس آپشن تک پہنچ سکتے ہیں:

• ڈیش بورڈ پر موجود “نیا مستفید کنندہ شامل کریں” کے ذریعے
• مینو > ٹرانسفرز > نیا مستفید کنندہ شامل کریں
• کسی بھی فنڈ ٹرانسفر کے بعد "نیا ٹرانسفر" کے بٹن کے ذریعے

• ڈیش بورڈ سے "مستفید کنندہ شامل کریں" منتخب کریں۔
• مستفید کنندہ کی تفصیلات درج کریں (عرفی نام، اکاؤنٹ کی قسم، اکاؤنٹ نمبر، ای میل اختیاری ہے)۔
• تفصیلات کی تصدیق کریں۔
• تصدیق کے لیے ٹی-پن درج کریں۔
• ٹی-پن کی تصدیق کے بعد مستفید کنندہ کامیابی سے شامل ہو جائے گا۔
• صارف کو ایس ایم ایس یا ای میل کے ذریعے اطلاع موصول ہو جائے گی۔

• مینو سے "مستفید کنندہ شامل کریں" منتخب کریں۔
• مستفید کنندہ کی تفصیلات درج کریں (عرفی نام، اکاؤنٹ کی قسم، اکاؤنٹ نمبر/آئی بین، بینک منتخب کریں، ای میل اختیاری ہے)۔
• تفصیلات کی تصدیق کریں۔
• ٹی-پن درج کریں۔
• ٹی-پن کی تصدیق کے بعد مستفید کنندہ شامل ہو جائے گا۔

میں آئی بی ایف ٹی کے لیے آئی بین کے ذریعے مستفید کنندہ کیسے شامل کر سکتا ہوں؟

• مینو سے "مستفید کنندہ شامل کریں" منتخب کریں۔
• مستفید کنندہ کی تفصیلات درج کریں (عرفی نام، اکاؤنٹ کی قسم: "دیگر بینک")۔
• اکاؤنٹ نمبر کے خانے میں آئی بین منتخب کریں اور 24 ہندسوں کا آئی بین درج کریں، پھر سبمٹ کریں۔
• تفصیلات کی تصدیق کریں۔
• ٹی-پن درج کریں۔
• ٹی-پن کی تصدیق کے بعد مستفید کنندہ شامل ہو جائے گا۔

مستفید کنندہ میں ترمیم:

• "مستفید کنندہ کا انتظام" پر جائیں
• مطلوبہ مستفید کنندہ منتخب کریں اور “ترمیم” کریں
• نام اپڈیٹ کریں اور کنفرم کریں
• ٹی-پن درج کریں
• تصدیق کے بعد تبدیلی محفوظ ہو جائے گی

مستفید کنندہ حذف کرنا:

• "مستفید کنندہ کا انتظام" پر جائیں
• مطلوبہ مستفید کنندہ منتخب کریں اور ایڈٹ کریں
• "ڈیلیٹ" پر کلک کریں
• تصدیق کریں اور حذف کر دیں

راست مستفید کنندہ میں ترمیم:

• "مستفید کنندہ کا انتظام" پر جائیں
• مستفید کنندہ منتخب کریں اور ترمیم کریں
• نام اپڈیٹ کریں اور تصدیق کریں
• ٹی-پن درج کریں
• تبدیلی محفوظ ہو جائے گی

میں فنڈز کیسے منتقل کر سکتا ہوں؟

شامل کیے گئے مستفید کنندہ (ایم سی بی یا دیگر بینک) کے لیے:

• ایم سی بی لائیو ایپ کھولیں اور لاگ اِن کریں
• "فنڈز ٹرانسفر" پر ٹیپ کریں
• فہرست سے مستفید کنندہ منتخب کریں
• درج ذیل معلومات منتخب کریں اور تصدیق کریں:
• کس اکاؤنٹ سے رقم بھیجنی ہے
• کس اکاؤنٹ میں رقم جائے گی
• رقم کی مقدار
• وجہ
• تصدیق کے بعد رقم کامیابی سے منتقل ہو جائے گی

راست کے ذریعے:

• ایم سی بی لائیو ایپ کھولیں اور لاگ اِن کریں
• "فنڈز ٹرانسفر" پر ٹیپ کریں
• مستفید کنندہ منتخب کریں
• اوپر دی گئی تفصیلات درج کریں اور تصدیق کریں
• رقم منتقل ہو جائے گی

فوری ٹرانسفر:

• فنڈز ٹرانسفر > فوری ٹرانسفر پر جائیں
• مستفید کنندہ کی تفصیلات درج کریں:
• قسم
• اکاؤنٹ / آئی بی اے این
• بینک
• ای میل (اختیاری)
• درج کریں:
• کس اکاؤنٹ سے بھیجنا ہے
• کس اکاؤنٹ میں بھیجنا ہے
• رقم
• وجہ
• تصدیق کے لیے ٹی-پن درج کریں
• رقم کامیابی سے منتقل ہو جائے گی

فوری راست ٹرانسفر:

• فنڈز ٹرانسفر > راست > نیا ٹرانسفر پر جائیں
• مستفید کنندہ کی تفصیلات درج کریں:
• موبائل نمبر / آئی بی اے این آپشن
• راست آئی ڈی / آئی بی اے این
• ٹی-پن درج کریں
• تصدیق کے بعد رقم منتقل ہو جائے گی

• ایم ایف بی: مائیکرو فنانس بینکس (مثلاً ایزی پیسہ، جاز کیش، ایچ بی ایل مائیکرو فنانس بینک)
• ای ایم آئی: الیکٹرانک منی انسٹیٹیوشنز (مثلاً نیا پے، ساداپے)

فوری ٹرانسفر اور فوری ادائیگی کے آپشنز کے ذریعے آپ بغیر کسی مستفید کنندہ یا بلر کو شامل کیے رقوم منتقل اور بلوں کی ادائیگی کر سکتے ہیں۔

ایم ایف بی / ای ایم آئی اور دیگر بینکوں کو فنڈ ٹرانسفر کی حدود درج ذیل جدول میں دی گئی ہیں: بایومیٹرک تصدیق شدہ صارفین کے لیے ٹرانزیکشن حدود: | ٹرانزیکشن کی قسم| |فی ٹرانزیکشن زیادہ سے زیادہ رقم | یومیہ ٹرانزیکشن رقم | یومیہ ٹرانزیکشن تعداد | ماہانہ ٹرانزیکشن رقم| ماہانہ ٹرانزیکشن تعداد|

مائیکرو فنانس بینکس (ایم ایف بی) کی فہرست درج ذیل ہے:

• اپنا مائیکرو فنانس بینک
• فِنکا مائیکرو فنانس بینک لمیٹڈ
• فرسٹ مائیکرو فنانس بینک
• خوشحالی مائیکرو فنانس بینک
• این آر ایس پی مائیکرو فنانس بینک
• ٹیلی نار مائیکرو فنانس بینک لمیٹڈ (ایزی پیسہ)
• یو مائیکرو فنانس بینک لمیٹڈ (یو پیسہ)
• موبی لنک مائیکرو فنانس بینک (جاز کیش)

الیکٹرانک منی انسٹیٹیوشنز (EMIs) کی فہرست درج ذیل ہے:

• فِنجا ای ایم آئی
• نیا پے پرائیویٹ لمیٹڈ
• پے میکس
• سادا پے
• ابھی فنانس

نیا بلر شامل کرنے کے مراحل:

• ڈیش بورڈ > مینو > بل ادائیگی پر جائیں۔
• “نیا بلر شامل کریں” پر ٹیپ کریں یا “بل ادا کریں” > “نیا بلر شامل کریں” منتخب کریں۔
• اپنی بلر کی کیٹیگری منتخب کریں۔
• مطلوبہ بلر منتخب کریں۔
• بلر کی تفصیلات درج کریں (بل کی قسم، کمپنی کا نام، صارف شناختی نمبر، عرفی نام) اور “بل ادا کریں” پر ٹیپ کریں۔
• بلر کی تفصیلات کی تصدیق کریں۔
• تصدیق کے لیے ٹی-پن درج کریں۔
• او ٹی پی کی تصدیق کے بعد بلر کامیابی سے شامل ہو جائے گا۔

• ڈیش بورڈ > مینو > بل ادائیگی پر جائیں۔
• "فوری بل ادائیگی" منتخب کریں۔
• صارف نمبر درج کریں، اکاؤنٹ منتخب کریں اور صارف نمبر کی تصدیق کریں۔
• تصدیق کے بعد قابلِ ادائیگی رقم چیک کریں اور "جمع کروائیں" دبائیں۔
• بل کی تفصیلات دوبارہ چیک کریں اور "جمع کروائیں" پر کلک کریں۔
• تصدیق کے لیے ٹی-پن درج کریں۔
• ادائیگی کامیابی سے مکمل ہو جائے گی۔

جی ہاں، تمام بل فوری طور پر ادا ہو جاتے ہیں۔

• ڈیش بورڈ > مینو > بل ادائیگی پر جائیں۔
• "ون بل" منتخب کریں۔
• "دیگر بینک کریڈٹ کارڈز" منتخب کریں، کارڈ نمبر اور رقم درج کریں اور "ادائیگی کریں" پر ٹیپ کریں۔
• ادائیگی کی تفصیلات (سروس چارجز لنک سمیت) چیک کریں اور “تصدیق کریں” کریں۔
• ٹی-پن درج کریں اور "جمع کریں" پر کلک کریں۔

• ڈیش بورڈ > مینو > بل ادائیگی پر جائیں۔
• "ون بل" منتخب کریں۔
• "دیگر بینک کریڈٹ کارڈز" منتخب کریں، کارڈ نمبر اور رقم درج کریں اور "ادائیگی کریں" پر ٹیپ کریں۔
• ادائیگی کی تفصیلات (سروس چارجز لنک سمیت) چیک کریں اور “تصدیق کریں” کریں۔
• ٹی-پن درج کریں اور "جمع کریں" پر کلک کریں۔

راست پاکستان کے اسٹیٹ بینک کا فوری ادائیگی کا نظام ہے جو افراد، کاروبار اور سرکاری اداروں کے درمیان مکمل ڈیجیٹل ادائیگی کی سہولت فراہم کرتا ہے۔

راست محفوظ اور بلا معاوضہ ہے۔ راست لین دین شروع کرنے کے لیے صرف وصول کنندہ کے موبائل نمبر کی ضرورت ہوتی ہے۔

جی ہاں، آپ ایک ہی بینک کے اندر راست کے ذریعے رقم منتقل کر سکتے ہیں۔

راست کے ذریعے درج ذیل لین دین کیے جا سکتے ہیں:

• بینک ٹرانسفر سے راست شناختی نمبر پر رقم بھیجنا۔
• بینک ٹرانسفر سے بینک کھاتے میں رقم بھیجنا۔
• فنڈ ٹرانسفر سے راست شناختی نمبر پر رقم بھیجنا۔
• فنڈ ٹرانسفر سے بینک کھاتے میں رقم بھیجنا۔
• راست شناختی نمبر یا بینک کھاتے پر رقم وصول کرنا۔

| ٹرانزیکشن کی قسم| |فی ٹرانزیکشن زیادہ سے زیادہ رقم | یومیہ ٹرانزیکشن رقم | یومیہ ٹرانزیکشن تعداد | ماہانہ ٹرانزیکشن رقم| ماہانہ ٹرانزیکشن تعداد|

• ڈیش بورڈ پر جائیں > مینو > راست۔
• "شناختی نمبر منظم کریں" پر ٹیپ کریں۔
• موبائل نمبر درج کریں۔
• ڈراپ ڈاؤن لسٹ سے مطلوبہ کھاتہ منتخب کریں (جسے میپ کرنا ہے)۔
• "راست شناختی نمبر بنائیں" پر ٹیپ کریں۔
• رجسٹرڈ موبائل/ای میل پر موصول ہونے والا ایک وقت کا پاسورڈ (او ٹی پی) درج کریں اور جمع کریں۔
• راست شناختی نمبر کامیابی کے ساتھ بن جائے گا (رجسٹرڈ موبائل نمبر راست شناختی نمبر بن جائے گا)۔

نہیں، آپ راست شناختی نمبر بنائے بغیر بھی راست کے ذریعے رقم بھیج سکتے ہیں۔

اس وقت، راست کے تمام لین دین بلا معاوضہ ہیں۔

• ڈیش بورڈ پر جائیں > مینو > راست۔
• "شناختی نمبر منظم کریں" پر ٹیپ کریں۔
• "دوبارہ جوڑیں" کا آپشن منتخب کریں۔
• رجسٹرڈ موبائل/ای میل پر موصول ہونے والا او ٹی پی درج کریں اور جمع کریں۔
• کھاتہ کامیابی کے ساتھ دوبارہ جوڑ دیا جائے گا اور آپ کو ایس ایم ایس/ای میل کے ذریعے اطلاع دی جائے گی۔

اس وقت، راست کے تمام لین دین بلا معاوضہ ہیں۔

ڈی-لنکنگ کا مطلب ہے کہ آپ اپنے راست شناختی نمبر کو ایم سی بی لائیو سے ہٹا دیں۔

اقدامات:

• ڈیش بورڈ پر جائیں > مینو > راست۔
• "شناختی نمبر منظم کریں" پر ٹیپ کریں۔
• "ڈی-لنک" کا آپشن منتخب کریں۔
• رجسٹرڈ موبائل/ای میل پر موصول ہونے والا OTP درج کریں اور جمع کریں۔
• کھاتہ کامیابی کے ساتھ ڈی-لنک ہو جائے گا اور آپ کو ایس ایم ایس/ای میل کے ذریعے اطلاع دی جائے گی۔

• ڈیش بورڈ پر جائیں > مینو > راست۔
• "شناختی نمبر منظم کریں" پر ٹیپ کریں۔
• "حذف کریں" کا آپشن منتخب کریں۔
• رجسٹرڈ موبائل/ای میل پر موصول ہونے والا OTP درج کریں اور جمع کریں۔
• راست شناختی نمبر کامیابی کے ساتھ حذف ہو جائے گا اور آپ کو ایس ایم ایس/ای میل کے ذریعے اطلاع دی جائے گی۔

• ڈیش بورڈ پر جائیں > رقم منتقل کریں > راست۔
• "موجودہ وصول کنندہ کو بھیجیں" یا "نیا ٹرانسفر" منتخب کریں۔

نئے ٹرانسفر کے لیے:

• وصول کنندہ کی قسم میں راست منتخب کریں۔
• ادائیگی کی قسم میں موبائل نمبر (راست شناختی نمبر) یا IBAN درج کریں۔
• "رقم منتقل کریں" پر ٹیپ کریں۔
• رقم درج کریں۔
• لین دین کے مقصد کا انتخاب کریں اور جمع کریں۔
• تفصیلات کی تصدیق کریں اور رجسٹرڈ موبائل/ای میل پر موصول ہونے والا OTP درج کریں۔
• رقم کامیابی کے ساتھ منتقل ہو جائے گی اور آپ کو ایس ایم ایس کے ذریعے اطلاع دی جائے گی۔

نہیں، ایک راست شناختی نمبر کے ساتھ صرف ایک پاکستانی روپے کھاتہ جوڑا جا سکتا ہے۔

نہیں، ایک ہی فرد کے لیے صرف ایک راست شناختی نمبر بنایا جا سکتا ہے۔

نہیں، راست شناختی نمبر بنانے کے لیے صرف موبائل فون نمبر استعمال کیا جا سکتا ہے۔

اس وقت، راست صرف سنگل اور مشترکہ پاکستانی روپے کھاتوں کے لیے دستیاب ہے (جن پر آپریٹنگ ہدایات "either or survivor" ہیں)۔

جی ہاں، آپ موجودہ کھاتہ ڈی-لنک کر کے راست سروس کے لیے دوسرا کھاتہ جوڑ سکتے ہیں۔

جی ہاں، لیکن پہلے راست شناختی نمبر کو دوسرے بینک کھاتہ سے ڈی-لنک کرنا ضروری ہے۔

• راست شناختی نمبر کی رجسٹریشن۔
• راست شناختی نمبر کا انتظام:
  • شناختی نمبر کے ساتھ کھاتہ دوبارہ جوڑنا۔
  • شناختی نمبر سے کھاتہ ڈی-لنک کرنا۔
  • راست شناختی نمبر حذف کرنا۔
• راست کے ذریعے ادائیگی۔
• راست P2P فنڈز ٹرانسفر۔

آپ ایم سی بی لائیو ایپ کے ذریعے یا ایم سی بی کانٹیکٹ سینٹر 042-111-000-622 پر کال کر کے شکایت درج کروا سکتے ہیں۔

منی اسٹیٹمنٹ آپ کے پچھلے دس لین دین اور اختتامی بیلنس کا فوری جائزہ فراہم کرتا ہے۔ مکمل اکاؤنٹ اسٹیٹمنٹ تفصیلی لین دین فراہم کرتا ہے اور درج ذیل اختیارات کے ساتھ:

• پچھلے 30 یا 90 دنوں کی تاریخ دیکھنا۔
• اپنی مرضی کی تاریخ کا دائرہ منتخب کرنا۔
• ای-اسٹیٹمنٹس ڈاؤن لوڈ کرنا (گزشتہ 3 سال تک)۔

• ایم سی بی لائیو میں لاگ ان کریں۔
• ڈیش بورڈ > مینو > میری حدود پر جائیں۔
• آپ اپنے اکاؤنٹ کے تفویض شدہ پروفائل کے مطابق روزانہ کی لین دین کی حدود دیکھ سکتے ہیں۔

وصول کنندہ شامل کرتے وقت عرفی نام دینے سے آپ اکائونٹ کو ذاتی نوعیت دے سکتے ہیں اور آسانی سے شناخت کر سکتے ہیں کیا میں ایم سی بی لائیو کے ذریعے ود ہولڈنگ ٹیکس سرٹیفکیٹ ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہوں جی ہاں۔ ڈیش بورڈ > مینو > سرٹیفکیٹس > ود ہولڈنگ ٹیکس سرٹیفکیٹ پر جائیں

اپنا ای میل ایڈریس بینک کے ریکارڈ میں اپ ڈیٹ کریں، پھر:

• ڈیش بورڈ > اسٹیٹمنٹ پر جائیں۔
• ای-اسٹیٹمنٹ آئیکن (اوپر دائیں) پر ٹیپ کریں۔
• فریکوئنسی منتخب کریں۔
• سبسکرائب پر ٹیپ کریں۔
• ای-اسٹیٹمنٹ سبسکرپشن فعال ہو جائے گا۔

1. بل کی ادائیگی: بلا معاوضہ۔
2. موبائل ٹاپ اپ: بلا معاوضہ۔
3. سرکاری ادائیگی: بلا معاوضہ۔
4. چندہ: بلا معاوضہ۔
5. فنڈز ٹرانسفر: بلا معاوضہ۔
6. بینک ٹرانسفر (آئی بی ایف ٹی): 200 روپے یا 0.1٪ (جو بھی کم ہو) ٹرانزیکشن کی رقم پر، جو ماہانہ بلا معاوضہ حد 25,000 روپے (FED/سروس ٹیکس شامل) سے تجاوز کرے۔
7. راست: بلا معاوضہ۔

• ایم سی بی لائیو ایپ کھولیں۔
• ہیلپ اور سپورٹ > اے ٹی ایم/برانچ لوکیٹر پر ٹیپ کریں۔
• اپنا مقام درج کریں تاکہ قریب ترین اے ٹی ایم یا برانچ دیکھ سکیں۔

یہ سروس آپ کو اپنے ایم سی بی اکاؤنٹس پر OTC لین دین کے لیے ایس ایم ایس الرٹس موصول کرنے کی سہولت فراہم کرتی ہے۔

• ایم سی بی لائیو میں لاگ ان کریں۔
• ڈیش بورڈ > مینو > سروسز > ایس ایم ایس سبسکرپشن پر جائیں۔
• اکاؤنٹ(ز) منتخب کریں۔
• سبسکرائب کرنے کے لیے ٹوگل بٹن کو آن کریں۔
• او ٹی پی درج کریں اور تصدیق کے لیے "تصدیق کریں" پر ٹیپ کریں۔

جی ہاں۔ چارجز بینک چارجز کے شیڈول (SOBC) کے مطابق لاگو ہوتے ہیں۔

SOBC کا لنک سبسکرپشن اسکرین کے آخر میں یا ایم سی بی کارپوریٹ ویب سائٹ پر دستیاب ہے۔

نہیں۔ اس کو غیر فعال کرنے کے لیے N ٹائپ کریں اور 6222 پر بھیجیں یا برانچ کا دورہ کریں۔

آپ کا اکاؤنٹ فعال ہونا چاہیے (ممنوع نہ ہو) اور آپ کا درست موبائل نمبر بینک کے سسٹم میں رجسٹرڈ ہونا چاہیے۔

• ایم سی بی لائیو میں لاگ ان کریں۔
• ڈیش بورڈ > مینو > ڈیبٹ کارڈ > ڈیبٹ کارڈ مینج کریں پر جائیں۔
• غیر فعال ڈیبٹ کارڈ منتخب کریں۔
• اسٹیٹس کو “فعال” پر ٹوگل کریں۔
• نیا 4 ہندسوں والا ڈیبٹ کارڈ پن بنائیں اور تصدیق کریں۔
• او ٹی پی درج کریں جو آپ کے رجسٹرڈ موبائل/ای میل پر بھیجا گیا ہو۔
• او ٹی پی کی تصدیق کے بعد، آپ کا ڈیبٹ کارڈ فعال ہو جائے گا۔

• نہیں، پن بنانے کے لیے صرف نمبر استعمال کیے جا سکتے ہیں۔
• ڈیبٹ کارڈ مینج کرنے کے سیکشن میں دستیاب اختیارات:
  • پن تبدیل کریں۔
  • ٹرانزیکشن اور بلاکنگ مینج کریں (اے ٹی ایم، پی او ایس، ای-کامرس، بین الاقوامی، عارضی بلاک)۔
  • کارڈ تبدیل کریں۔

• ڈیش بورڈ > مینو > ڈیبٹ کارڈ > ڈیبٹ کارڈ مینج کریں > پن تبدیل کریں پر جائیں۔
• پرانا پن درج کریں۔
• نیا پن درج کریں اور تصدیق کریں۔
• او ٹی پی درج کریں جو رجسٹرڈ موبائل/ای میل پر بھیجا گیا ہو۔
• آپ کا پن کامیابی سے تبدیل ہو جائے گا۔

میرا ڈیبٹ کارڈ پن کام نہیں کر رہا تو کیا کروں؟

• ایم سی بی کانٹیکٹ سینٹر سے رابطہ کریں: 042-111-000-622۔

• نہیں، مستقل طور پر بلاک شدہ کارڈ کو دوبارہ فعال نہیں کیا جا سکتا۔

• ڈیش بورڈ > مینو > ڈیبٹ کارڈ > ڈیبٹ کارڈ مینج کریں > ٹرانزیکشن اور بلاکنگ مینج کریں پر جائیں۔
• عارضی بلاک کو آن کریں۔
• عمل کی تصدیق کریں۔
• کارڈ عارضی طور پر بلاک ہو جائے گا۔

• ڈیش بورڈ > مینو > ڈیبٹ کارڈ > ڈیبٹ کارڈ مینج کریں > ٹرانزیکشن اور بلاکنگ مینج کریں پر جائیں۔
• عارضی بلاک کو آف کریں۔
• عمل کی تصدیق کریں اور او ٹی پی درج کریں۔
• کارڈ ان بلاک ہو جائے گا۔

• ٹرانزیکشن اور بلاکنگ مینج کریں پر جائیں۔
• اے ٹی ایم استعمال کو آن/آف کریں۔
• تصدیق کریں اور او ٹی پی درج کریں۔

• ٹرانزیکشن اور بلاکنگ مینج کریں پر جائیں۔
• پی او ایس استعمال کو آن/آف کریں۔
• تصدیق کریں اور او ٹی پی درج کریں۔

• ٹرانزیکشن اور بلاکنگ مینج کریں پر جائیں۔
• ای-کامرس استعمال کو آن/آف کریں۔
• تصدیق کریں اور او ٹی پی درج کریں۔

• ٹرانزیکشن اور بلاکنگ مینج کریں پر جائیں۔
• بین الاقوامی استعمال کو آن/آف کریں۔
• تصدیق کریں اور او ٹی پی درج کریں۔

• ہاں، آن لائن خریداری سے پہلے ای-کامرس کو فعال کرنا ضروری ہے۔

• نیا ڈیبٹ کارڈ حاصل کریں۔
• کارڈ کی تبدیلی کی درخواست کریں۔

• ڈیش بورڈ > مینو > ڈیبٹ کارڈ > نیا ڈیبٹ کارڈ حاصل کریں پر جائیں۔
• اکاؤنٹ منتخب کریں۔
• کارڈ کی قسم منتخب کریں (چارجز SOBC لنک کے تحت دستیاب ہیں)۔
• کارڈ پر نام درج کریں (زیادہ سے زیادہ 19 حروف؛ اکاؤنٹ کے عنوان کا پہلا یا آخری نام)۔
• شرائط و ضوابط کا جائزہ لیں اور قبول کریں۔
• درخواست جمع کروائیں۔
• کارڈ بینک کے ریکارڈ کے مطابق آپ کے پتے پر بھیج دیا جائے گا۔
\

• عام طور پر 7 ورکنگ دنوں کے اندر۔ خاص صورتوں میں وقت مختلف ہو سکتا ہے۔

• ڈیش بورڈ > مینو > ڈیبٹ کارڈ > ڈیبٹ کارڈ مینج کریں > کارڈ تبدیل کریں پر جائیں۔
• تبدیلی کے لیے کارڈ منتخب کریں۔
• کارڈ پر نام درج کریں (زیادہ سے زیادہ 19 حروف؛ اکاؤنٹ کے عنوان کا پہلا یا آخری نام)۔
• وجہ منتخب کریں (کھو گیا، خراب، چوری شدہ)۔
• شرائط و ضوابط کا جائزہ لیں اور قبول کریں۔
• درخواست جمع کروائیں۔

• نہیں، موجودہ کارڈ نمبر اور قسم وہی رہتی ہے۔

• اگر عارضی طور پر بلاک ہے → سسٹم اسے تبدیلی کے دوران بلاک کر دیتا ہے۔
• اگر مستقل طور پر بلاک ہے → تبدیلی ممکن نہیں؛ اس کی بجائے نیا کارڈ حاصل کریں۔

• ہاں، فیس اکاؤنٹ اور کارڈ کی قسم پر منحصر ہے۔ بینک چارجز کا شیڈول (SOBC) دیکھیں۔

• ایم سی بی لائیو ایپ کے ذریعے یا ایم سی بی کانٹیکٹ سینٹر سے رابطہ کریں۔
• چیک بک مینجمنٹ – اکثر پوچھے جانے والے سوالات۔

Loading older messages… • ڈیش بورڈ > مینو > ڈیبٹ کارڈ > ڈیبٹ کارڈ مینج کریں > کارڈ تبدیل کریں پر جائیں • تبدیلی کے لیے کارڈ منتخب کریں • کارڈ پر نام درج کریں (زیادہ سے زیادہ 19 حروف؛ اکاؤنٹ کے عنوان کا پہلا یا آخری نام) • وجہ منتخب کریں (کھو گیا، خراب، چوری شدہ) • شرائط و ضوابط کا جائزہ لیں اور قبول کریں • درخواست جمع کروائیں

• ڈیش بورڈ > مینو > ڈیبٹ کارڈ > ڈیبٹ کارڈ مینج کریں > کارڈ تبدیل کریں پر جائیں۔
• تبدیلی کے لیے کارڈ منتخب کریں۔
• کارڈ پر نام درج کریں (زیادہ سے زیادہ 19 حروف؛ اکاؤنٹ کے عنوان کا پہلا یا آخری نام)۔
• وجہ منتخب کریں (کھو گیا، خراب، چوری شدہ)۔
• شرائط و ضوابط کا جائزہ لیں اور قبول کریں۔
• درخواست جمع کروائیں۔

• نہیں، موجودہ کارڈ نمبر اور قسم وہی رہتی ہے۔

• اگر عارضی طور پر بلاک ہے → سسٹم اسے تبدیلی کے دوران بلاک کر دیتا ہے۔
• اگر مستقل طور پر بلاک ہے → تبدیلی ممکن نہیں؛ اس کی بجائے نیا کارڈ حاصل کریں۔

• ہاں، فیس اکاؤنٹ اور کارڈ کی قسم پر منحصر ہے۔ بینک چارجز کا شیڈول (SOBC) دیکھیں۔

• ایم سی بی لائیو ایپ کے ذریعے یا ایم سی بی کانٹیکٹ سینٹر سے رابطہ کریں۔
• چیک بک مینجمنٹ – اکثر پوچھے جانے والے سوالات۔

• ہاں، آپ ایم سی بی لائیو کے ذریعے نیا چیک بک حاصل کر سکتے ہیں۔

• ڈیش بورڈ > مینو > کرنٹ اور سیونگز > چیک بک درخواست پر جائیں۔
• اکاؤنٹ منتخب کریں، پتیاں (لیوز) کی تعداد منتخب کریں، ڈیلیوری مقام کی تصدیق کریں، ڈس کلیمر اور چارجز دیکھیں، پھر جمع کروائیں پر کلک کریں۔
• تفصیلات کی تصدیق کریں اور کنفرم پر کلک کریں۔
• رجسٹرڈ ای میل پر موصول ہونے والا او ٹی پی درج کریں۔
• جمع کروانے پر، آپ کی چیک بک درخواست کامیابی سے شروع ہو جائے گی۔ آن-اسکرین تصدیق (حوالہ نمبر کے ساتھ) دکھائی جائے گی اور آپ کو ایس ایم ایس/ای میل کے ذریعے اطلاع بھی ملے گی۔
• چیک بکس آپ کی بنیادی شاخ (پیرنٹ برانچ) میں پہنچائے جاتے ہیں۔ آپ کو اسے متعلقہ شاخ سے وصول کرنا ہوگا۔

• ہاں، آپ ایم سی بی لائیو کے ذریعے چیک پر سٹاپ پیمنٹ لگا سکتے ہیں۔

• ڈیش بورڈ > مینو > کرنٹ اور سیونگز > سٹاپ چیک درخواست پر جائیں۔
• چیک نمبر درج کریں اور جمع کروائیں پر کلک کریں۔
• آن-اسکرین حالت (منسوخ، روکا گیا، استعمال شدہ، یا غیر استعمال شدہ) دکھائی جائے گی۔
• وجہ درج کریں اور سٹاپ پیمنٹ کی تصدیق کے لیے جمع کروائیں پر کلک کریں۔

• ہاں، آپ ایم سی بی لائیو کے ذریعے چیک کی موجودہ صورتِ حال معلوم کر سکتے ہیں۔

چیک کی حالت معلوم کرنے کے لیے اقدامات:

• ڈیش بورڈ > مینو > کرنٹ اور سیونگز > چیک کی حالت کی جانچ پر جائیں۔
• چیک نمبر درج کریں اور جمع کروائیں پر کلک کریں۔
• آن-اسکرین حالت (منسوخ، روکا گیا، استعمال شدہ، یا غیر استعمال شدہ) دکھائی جائے گی۔

• صارفین کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں، نیا یا تبدیلی والا کارڈ حاصل کر سکتے ہیں، عارضی طور پر بلاک/ان بلاک کر سکتے ہیں، ای-کامرس یا بین الاقوامی استعمال فعال/غیر فعال کر سکتے ہیں، یا کریڈٹ کارڈ پن تبدیل کر سکتے ہیں

• نہیں، اس وقت پن دوبارہ بنانے کی سہولت صرف ایم سی بی کانٹیکٹ سینٹر کے ذریعے دستیاب ہے

• ہاں • ڈیش بورڈ > مینو > کریڈٹ کارڈ > سپلیمنٹری کریڈٹ کارڈ پر جائیں

• کریڈٹ کارڈ صفحہ پر مخصوص کارڈ کے خلاف “کریڈٹ کارڈ مینج کریں” منتخب کریں تاکہ فیچرز دیکھ اور کنٹرول کیے جا سکیں

• کریڈٹ کارڈ پروفائل اور تفصیلات دیکھیں • کریڈٹ حد، دستیاب حد، بقایا واجب الادا، موجودہ استعمال (بل شدہ/غیر بل شدہ) دیکھیں • نیا یا سپلیمنٹری کریڈٹ کارڈ کے لیے درخواست دیں • کریڈٹ کارڈ فعال کریں • پن بنائیں یا تبدیل کریں • کارڈ اور استعمال کے چینلز کو فعال/غیر فعال کریں • کریڈٹ کارڈ بل کی ادائیگی • یوٹیلیٹی اور ٹیلیکوم بل کریڈٹ کارڈ کے ذریعے ادا کریں • کریڈٹ کارڈ کی تبدیلی کی درخواست • کریڈٹ کارڈ حد بڑھانے کی درخواست • ای-اسٹیٹمنٹ اور ای-الرٹس کے لیے سبسکرائب کریں • ایس ایم ایس الرٹس کے لیے سبسکرائب کریں • عارضی بلاکنگ/ان بلاکنگ • کریڈٹ کارڈ اسٹیٹمنٹس دیکھیں/ڈاؤن لوڈ کریں (دو سال تک) • گمشدہ یا چوری شدہ صورت میں کارڈ بلاک/منسوخ کریں • سپلیمنٹری کارڈ منسوخ کریں • نئے کریڈٹ کارڈز کو ایم سی بی لائیو کے ذریعے براہ راست فعال کیا جا سکتا ہے اور پن بنایا جا سکتا ہے، کانٹیکٹ سینٹر کو کال کرنے کی ضرورت نہیں

• ہاں • ڈیش بورڈ > مینو > کریڈٹ کارڈ > کریڈٹ کارڈ فعال کریں پر جائیں • غیر فعال کارڈ منتخب کریں • کارڈ کی حالت “فعال” میں تبدیل کریں • نیا پن بنائیں اور تصدیق کریں • رجسٹرڈ موبائل پر بھیجا گیا او ٹی پی درج کریں

• نہیں، پن بنانے کے لیے صرف نمبر استعمال کیے جا سکتے ہیں

• ہاں • ڈیش بورڈ > مینو > کریڈٹ کارڈ > کریڈٹ کارڈ مینج کریں > پن تبدیل کریں پر جائیں • پرانا پن درج کریں • نیا پن درج کریں اور تصدیق کریں • رجسٹرڈ موبائل پر موصول شدہ او ٹی پی درج کریں

• ایم سی بی کانٹیکٹ سینٹر سے رابطہ کریں:042-111-000-622

• یہ سہولت آپ کو کریڈٹ کارڈ (بیسک یا سپلیمنٹری) کو عارضی طور پر بلاک/ان بلاک کرنے کی اجازت دیتی ہے تاکہ سیکیورٹی یا کنٹرول شدہ استعمال ممکن ہو

• ہاں • ڈیش بورڈ > مینو > کریڈٹ کارڈ > کریڈٹ کارڈ مینج کریں > عارضی بلاک/ان بلاک پر جائیں

• یہ مستقل بلاک کرنے کی سہولت ہے، جب آپ کا کریڈٹ کارڈ گم ہو جائے یا چوری ہو جائے

• نہیں، تاہم آپ ایم سی بی لائیو کے ذریعے تبدیلی والا کارڈ حاصل کر سکتے ہیں

• ہاں • ڈیش بورڈ > مینو > کریڈٹ کارڈ > کریڈٹ کارڈ مینج کریں > کریڈٹ کارڈ تبدیل کریں پر جائیں

• ہاں • ڈیش بورڈ > مینو > کریڈٹ کارڈ > نیا کریڈٹ کارڈ حاصل کریں پر جائیں

• ہاں • ڈیش بورڈ > مینو > کریڈٹ کارڈ > سپلیمنٹری کریڈٹ کارڈ پر جائیں

• ہاں، آپ کر سکتے ہیں: • اپنا کارڈ عارضی طور پر بلاک کریں • مخصوص چینلز کو غیر فعال کریں (اے ٹی ایم، پی او ایس، بین الاقوامی، ای-کامرس) • ضرورت کے مطابق انہیں دوبارہ فعال کریں: ڈیش بورڈ > مینو > کریڈٹ کارڈ > کریڈٹ کارڈ مینج کریں > چینل فعال/غیر فعال کریں

• ہاں، درج ذیل چینلز کو کنٹرول کیا جا سکتا ہے: • بین الاقوامی ٹرانزیکشنز • اے ٹی ایم (صرف ملکی) • پی او ایس (صرف ملکی) • ای-کامرس (ملکی/بین الاقوامی، سبسکرپشن، میل آرڈر) اقدامات: • ڈیش بورڈ > مینو > کریڈٹ کارڈ > کریڈٹ کارڈ مینج کریں > چینل فعال/غیر فعال کریں پر جائیں • مطلوبہ چینل منتخب کریں • تصدیق کے لیے او ٹی پی درج کریں

• ہاں، آپ ایم سی بی لائیو کے ذریعے یوٹیلیٹی بل، موبائل پوسٹ پیڈ، موبائل ٹاپ اپ، اور حکومتی ادائیگیاں بغیر کسی فیس کے ادا کر سکتے ہیں

• ڈیش بورڈ > مینو > کریڈٹ کارڈ > کریڈٹ کارڈ فعال کریں پر جائیں • کارڈ منتخب کریں اور فعال کرنے کے اقدامات پر عمل کریں

• ڈیش بورڈ > مینو > کریڈٹ کارڈ > کارڈ ادائیگی پر جائیں • کریڈٹ کارڈ اور ڈیبٹ کرنے والا اکاؤنٹ منتخب کریں • ادائیگی کی قسم منتخب کریں (کم از کم واجب الادا رقم، بقایا بیلنس، یا اپنی مرضی کی رقم) • تفصیلات درج کریں اور جمع کروائیں پر کلک کریں

• نہیں، ادائیگیاں بقایا بیلنس سے زیادہ نہیں ہو سکتی

• کریڈٹ کارڈ نمبر کی فہرست سے کارڈ منتخب کریں • ٹرانزیکشن کی قسم منتخب کریں (بل شدہ/غیر بل شدہ) • بل شدہ ٹرانزیکشن کے لیے ماہ اور سال منتخب کریں • پی ڈی ایف میں ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے ڈاؤن لوڈ اسٹیٹمنٹ پر کلک کریں

• یہ اکاؤنٹ صرف غیر ملکی ترسیلاتِ زر (فارین انورڈ ریمیٹنس) کے ذریعے فنڈ کیا جا سکتا ہے، جو اکاؤنٹ ہولڈر کے ذریعہ رسمی چینلز (بینک/منی ٹرانسفر کمپنیاں) سے موصول ہوں • پاکستان کے اندر سے فنڈنگ کی اجازت نہیں ہے، سوائے درج ذیل کے: • نیا پاکستان سرٹیفیکیٹ (این پی سی) پر منافع اور اصل رقم کی واپسی • پاکستان اسٹاک ایکسچینج میں سرمایہ کاری • حکومت پاکستان کے سیکیورٹیز میں سرمایہ کاری (ٹی-بلز، پی آئی بیز) • “اون ریئل اسٹیٹ آپشن” کے تحت خریدی گئی پراپرٹی سے کرایہ • “اون ریئل اسٹیٹ آپشن” کے تحت خریدی گئی پراپرٹی کی فروخت سے حاصل رقم • دیگر جائز مقامی مقاصد جو فارن ایکسچینج قوانین کے تحت اجازت یافتہ ہیں، بشمول بل ادائیگیاں، فنڈ ٹرانسفر، اور پاکستان میں کیش نکاسی

• ہاں، سرمایہ کاری کے لیے آپ کے پاس ایم سی بی روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ ہونا ضروری ہے: • پاکستانی روپیہ (غیر مقیم RDA صارفین کے لیے)، یا • غیر ملکی کرنسی (امریکی ڈالر، برطانوی پاؤنڈ، یورو) • راستہ: ڈیش بورڈ > کوئک لنکس > نیا پاکستان سرٹیفیکیٹ

• پاکستانی روپیہ • امریکی ڈالر • یورو • برطانوی پاؤنڈ • ہدایات: • اگر آپ کے پاس پاکستانی روپیہ اکاؤنٹ ہے → صرف پاکستانی روپیہ NPC میں سرمایہ کاری کریں • اگر آپ کے پاس ملٹی کرنسی اکاؤنٹ ہے (برطانوی پاؤنڈ، یورو، امریکی ڈالر، عرب اماراتی درہم، سعودی ریال، کینیڈیائی ڈالر، سویس فرانک، چینی ین) → صرف برطانوی پاؤنڈ، یورو، امریکی ڈالر NPC میں سرمایہ کاری کریں

• نہیں۔ صرف روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ کو نیا پاکستان سرٹیفکیٹ میں سرمایہ کاری کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

• ڈیش بورڈ میں جائیں، پھر فوری روابط، روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ، اور اس کے بعد نیا پاکستان سرٹیفکیٹ منتخب کریں۔ • سورس اکاؤنٹ، پروڈکٹ کی قسم (روایتی یا شرعی)، مدت، اور رقم منتخب کریں۔ • تفصیلات کی تصدیق کریں اور منظوری دیں۔ • رجسٹرڈ ای میل پر موصول ہونے والا ایک مرتبہ استعمال ہونے والا کوڈ درج کریں۔ • درخواست شروع ہو جائے گی، اور برانچ کی کارروائی مکمل ہونے پر ای میل کے ذریعے تصدیق موصول ہوگی۔ • پاکستانی روپے والے اکاؤنٹس میں پاکستانی روپے کی سرمایہ کاری خودکار طور پر منتخب ہو جاتی ہے۔ • غیر ملکی کرنسی والے اکاؤنٹس کے لیے برطانوی پاؤنڈ، یورو، اور امریکی ڈالر کے اختیارات دستیاب ہوں گے۔

• اقسام: روایتی اور شرعی مطابقت رکھنے والی • مدتیں: 3 ماہ، 6 ماہ، 12 ماہ، 3 سال، اور 5 سال (یا اسٹیٹ بینک کی ہدایات کے مطابق) کم از کم سرمایہ کاری: • 5 ہزار امریکی ڈالر (1 ہزار کے مضاعف میں) • 1 لاکھ پاکستانی روپے (10 ہزار کے مضاعف میں) • خودکار تجدید کی سہولت موجود نہیں۔ • زیادہ سے زیادہ سرمایہ کاری کی کوئی حد نہیں۔ • منافع کی شرحیں وقتاً فوقتاً اسٹیٹ بینک کی جانب سے جاری کی جاتی ہیں۔

• ڈیش بورڈ میں جائیں، پھر مینیو، روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ، اور اس کے بعد رقم منتقلی منتخب کریں۔ • مطلوبہ تفصیلات درج کریں اور کرنسی منتخب کریں۔ • شرح تبادلہ اور تبدیل شدہ رقم کا جائزہ لیں۔ • رضامندی فراہم کریں اور منظوری دیں۔ • ای میل پر موصول ہونے والا ایک مرتبہ استعمال ہونے والا کوڈ درج کریں۔ • درخواست شروع ہو جائے گی اور 2 کاروباری دنوں میں کارروائی مکمل ہو جائے گی۔

• ڈیش بورڈ میں جائیں، پھر مینیو، روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ، اور اس کے بعد رقم منتقلی منتخب کریں۔ • مطلوبہ تفصیلات درج کریں اور کرنسی منتخب کریں۔ • شرح تبادلہ اور تبدیل شدہ رقم کا جائزہ لیں۔ • رضامندی فراہم کریں اور منظوری دیں۔ • ای میل پر موصول ہونے والا ایک مرتبہ استعمال ہونے والا کوڈ درج کریں۔ • درخواست شروع ہو جائے گی اور 2 کاروباری دنوں میں کارروائی مکمل ہو جائے گی۔

• ڈیش بورڈ میں جائیں، پھر مینیو، روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ، اور اس کے بعد روشن ایکویٹی منتخب کریں۔ • مرکزی ڈیپازٹری کمپنی کی شرائط و ضوابط اردو یا انگریزی میں پڑھیں اور قبول کریں۔ • بروکرز کی فہرست، شرائط، اور سورس اکاؤنٹ کا جائزہ لیں۔ • درخواست جمع کروائیں۔ مرکزی ڈیپازٹری کمپنی کارروائی مکمل کر کے اکاؤنٹ کھول دے گی۔

• ڈیش بورڈ میں جائیں، پھر مینیو، روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ، اور اس کے بعد سینٹرل ڈیپازٹری کمپنی ادائیگی منتخب کریں۔ • اکاؤنٹ منتخب کریں، رقم درج کریں، اور ادائیگی پر کلک کریں۔ • تفصیلات کی تصدیق کریں اور منظوری دیں۔ • ای میل پر موصول ہونے والا ایک مرتبہ استعمال ہونے والا کوڈ درج کریں۔ • ادائیگی کامیابی سے شروع ہو جائے گی اور رقم فوری طور پر جمع ہو جائے گی۔

• جی ہاں۔ ایم سی بی لائیو میں موجود شکایات کے حصے کو استعمال کریں۔

• جی ہاں۔ آپ آن لائن بیلنس ٹرانسفر سہولت کے لیے ون بل کا اختیار استعمال کر سکتے ہیں۔

• بنیادی طور پر روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ اور بیرونِ ملک صارفین متاثر ہوں گے۔ • اس سے اُن صارفین کو بھی فائدہ ہوگا جن کے مرکزی بینکاری نظام میں درج رابطہ نمبرز بین الاقوامی ہیں (92+ کے بغیر)۔

• اس وقت روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ صارفین ایپ میں ایک مرتبہ استعمال ہونے والے کوڈ کی ترجیح تبدیل نہیں کر سکتے۔

• تمام انتباہی پیغامات، جیسے ایک مرتبہ استعمال ہونے والا کوڈ، لاگ اِن، اور لین دین کی معلومات، رجسٹرڈ ای میل پتے پر بھیجی جاتی ہیں۔

• تمام انتباہی پیغامات متاثر ہوں گے، جن میں ایک مرتبہ استعمال ہونے والا کوڈ، لاگ اِن، اور لین دین کے انتباہی پیغامات شامل ہیں۔

• نہیں۔ اس وقت ایک مرتبہ استعمال ہونے والے کوڈ کی ترجیح تبدیل نہیں کی جا سکتی۔

• بین الاقوامی رابطہ نمبرز رکھنے والے صارفین کو انتباہی پیغامات ای میل اور مختصر پیغام دونوں کے ذریعے موصول ہوں گے۔

• زیادہ تر صارفین کے لیے: ایم سی بی پاک • امریکہ اور کینیڈا کے صارفین کے لیے: 18332604704 کیا امریکہ اور کینیڈا کے صارفین کو انتباہی پیغامات مختلف طریقے سے موصول ہوں گے؟ • جی ہاں۔ انہیں انتباہی پیغامات 18332604704 سے موصول ہوں گے، جبکہ دیگر صارفین کو ایم سی بی پاک ظاہر ہوگا۔ یہ پیش رفت روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ صارفین کے تجربے کو کیسے بہتر بنائے گی؟ • اس سے روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ اور بیرونِ ملک صارفین کو ای میل اور مختصر پیغام دونوں کے ذریعے انتباہی پیغامات موصول ہوں گے، جس سے سیکیورٹی اور سہولت میں بہتری آئے گی۔

• نہیں۔ ایم سی بی لائیو کو محفوظ طریقے سے استعمال کرنے کے لیے ڈیوائس رجسٹریشن لازمی ہے۔

• جب بھی آپ کسی نئی ڈیوائس سے لاگ اِن کریں گے، آپ کو ڈیوائس رجسٹر کرنے کا کہا جائے گا۔ طریقہ کار: • اپنا صارف نام اور پاس ورڈ درج کریں، پھر سائن اِن پر کلک کریں۔ • ڈیوائس رجسٹریشن اسکرین پر ڈیوائس کا نام ظاہر ہوگا، جسے تبدیل بھی کیا جا سکتا ہے۔ • اپنے رجسٹرڈ موبائل نمبر پر موصول ہونے والا ایک مرتبہ استعمال ہونے والا کوڈ درج کریں۔ • اگر کہا جائے تو مقام تک رسائی کی اجازت دیں (اختیاری)۔ • ایپ کے اندر بائیومیٹرک تصدیق مکمل کریں یا ضرورت پڑنے پر ایم سی بی برانچ جائیں۔ • تصدیق مکمل ہونے کے بعد آپ کی ڈیوائس رجسٹر ہو جائے گی۔ • ویب کے لیے بائیومیٹرک تصدیق پہلے سے رجسٹر شدہ موبائل ایپ کے ذریعے مکمل کرنا ضروری ہے۔

• نئی ڈیوائس پر اپنی معلومات کے ساتھ لاگ اِن کریں اور وہی ڈیوائس رجسٹریشن اور بائیومیٹرک تصدیق کے مراحل مکمل کریں۔ • دوسری ڈیوائس شامل کرنے سے پہلے یقینی بنائیں کہ پہلی ڈیوائس مکمل طور پر تصدیق شدہ ہو۔

• جی ہاں۔ ایپ کے ذریعے: • کسی بھی قابلِ اعتماد ڈیوائس سے لاگ اِن کریں۔ • ڈیش بورڈ، مینیو، اکاؤنٹ ترتیبات، اور پھر میری ڈیوائسز میں جائیں۔ • مطلوبہ ڈیوائس منتخب کریں، ہٹائیں پر کلک کریں، اور تصدیق کریں۔ کال سینٹر کے ذریعے: • 042111000622 پر کال کریں۔ • تصدیق کے بعد نمائندہ مطلوبہ ڈیوائس ہٹا دے گا۔

• آپ کو خرابی کا پیغام موصول ہوگا۔ • نئی ڈیوائس شامل کرنے کے لیے پہلے رجسٹر شدہ ڈیوائسز میں سے ایک کو ہٹانا ہوگا۔

• نہیں۔ ایک وقت میں صرف ایک فعال نشست کی اجازت ہے۔ • ایک ڈیوائس پر لاگ اِن کرنے سے دوسری ڈیوائس سے خودکار طور پر لاگ آؤٹ ہو جائے گا۔

• موجودہ نشست ختم ہو جائے گی، اور آپ کو دوبارہ لاگ اِن کر کے قابلِ اعتماد ڈیوائس دوبارہ رجسٹر کرنا ہوگی۔

• سیکیورٹی وجوہات کی بنا پر ایک ڈیوائس کو ایک سے زیادہ صارفین کے ساتھ رجسٹر نہیں کیا جا سکتا جب تک پہلی رجسٹریشن ختم نہ کر دی جائے۔

• قریبی ایم سی بی برانچ جائیں اور عملے کو بتائیں کہ تصدیق ایم سی بی لائیو ڈیوائس رجسٹریشن کے لیے درکار ہے۔

• ڈیش بورڈ، مینیو، اکاؤنٹ ترتیبات، اور پھر میری ڈیوائسز میں جائیں۔ • تمام رجسٹر شدہ اور زیرِ التواء ڈیوائسز کی فہرست ظاہر ہوگی، جہاں انہیں ہٹانے یا تصدیق مکمل کرنے کے اختیارات بھی موجود ہوں گے۔

• جب بھی آپ کی رجسٹر شدہ ڈیوائسز میں کوئی تبدیلی یا تازہ کاری ہوگی، آپ کو اپنے رجسٹرڈ موبائل نمبر پر مختصر پیغام اور ای میل کے ذریعے اطلاع موصول ہوگی۔

• آپ کو ہر ڈیوائس کے لیے منفرد نام منتخب کرنے کا کہا جائے گا۔

• یہ مسئلہ اس وقت ہوتا ہے جب بائیومیٹرک ریکارڈ آپس میں مطابقت نہ رکھتے ہوں یا دستیاب نہ ہوں۔ • دوبارہ کوشش کریں۔ • اگر مسئلہ برقرار رہے تو تمام کوششیں مکمل کرنے کے بعد قریبی برانچ جا کر بائیومیٹرک تصدیق کروائیں۔

• یہ ایک سسٹم کی خرابی ہے۔ • کچھ دیر انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ • اگر مسئلہ حل نہ ہو تو ایم سی بی ہیلپ لائن پر رابطہ کریں۔ میں اپنا ایم سی بی لائیو اکاؤنٹ کیسے ان بلاک کر سکتا/سکتی ہوں؟ • اپنے رجسٹرڈ نمبر سے ایم سی بی رابطہ مرکز 042111000622 پر کال کریں۔ • تصدیق کے بعد نمائندہ آپ کا اکاؤنٹ ان بلاک کر دے گا۔

• روانگی سے پہلے اپنے ایک مرتبہ استعمال ہونے والے کوڈ کی ترجیح کو ای میل یا ای میل اور موبائل دونوں پر سیٹ کریں تاکہ بیرونِ ملک نیٹ ورک کے مسائل کی صورت میں بھی کوڈ موصول ہو سکے۔ • یقینی بنائیں کہ آپ کی ڈیوائس پہلے سے رجسٹرڈ اور قابلِ اعتماد ڈیوائس کے طور پر تصدیق شدہ ہو۔ سفر سے پہلے ایپ یا برانچ کے ذریعے بائیومیٹرک تصدیق مکمل کریں۔ • ہمیشہ اپنی تصدیق شدہ ڈیوائس اپنے ساتھ رکھیں اور سفر کے دوران ڈیوائس تبدیل کرنے سے گریز کریں کیونکہ اس سے رسائی میں رکاوٹ آ سکتی ہے۔

• صارف کا ایم سی بی لائیو پر رجسٹرڈ ہونا ضروری ہے۔

• 18 سے 85 سال تک۔

• بین الاقوامی سفری انشورنس • اسٹوڈنٹ سفری انشورنس

• جی ہاں۔ فیملی پلان دستیاب ہیں، تاہم یہ اسٹوڈنٹ ٹریول انشورنس پر لاگو نہیں ہوتے۔

• نہیں۔ 65 سے 85 سال کی عمر کے لیے پریمیم دوگنا ہے۔

• سسٹم درخواست مسترد کر دے گا اور یہ پیغام ظاہر ہوگا: • "بین الاقوامی سفری انشورنس خریدنے کے لیے عمر کی حد 18 سے 85 سال ہے۔"

• ایم سی بی لائیو میں اسکرین پر پالیسی نمبر کے ساتھ تصدیق۔ • پالیسی دستاویزات ای میل کے ذریعے ایڈم جی کی طرف سے ارسال کیے جائیں گے۔ • پالیسی جاری ہونے کے بعد ایڈم جی کی جانب سے مختصر پیغام بھی موصول ہوگا۔

• نہیں۔ ہمسفر افراد کو مستفید کنندہ نہیں بنایا جا سکتا۔

• صارف کو ایڈم جی جنرل انشورنس 080000242 پر کال کرنی ہوگی۔ • ایڈم جی مسئلہ مقررہ وقت میں حل کرے گا اور رقم بینک ٹرانسفر کے ذریعے واپس کرے گا۔ • ایم سی بی کال سینٹر پر موصول ہونے والی شکایات کسٹمر ریلیشن یونٹ کے ذریعے متعلقہ ویلتھ مینجمنٹ ٹیم کو بھیج دی جائیں گی۔

• ایم سی بی لائیو میں لاگ اِن کریں۔ • ڈیش بورڈ میں جائیں، پھر مینیو، اور اس کے بعد انشورنس منتخب کریں۔ • یہاں سے آپ لائف، ہیلتھ، یا ٹریول انشورنس میں سے انتخاب کر سکتے ہیں۔

• 18 سے 60 سال تک۔

• پلان A • پلان B • پلان C • پلان D

• تفصیلات مختلف ہوتی ہیں۔ مکمل کوریج کی معلومات کے لیے پلان کی تفصیلات دیکھیں یا ایڈم جی لائف سے رابطہ کریں۔

• ای میل ایڈریس • پیشہ (فہرست میں سے منتخب کریں) • مستفید کنندہ کی تفصیلات (نام، رشتہ، شناختی کارڈ نمبر، تاریخ پیدائش، پتہ)

• نام • پالیسی ہولڈر سے رشتہ • شناختی کارڈ نمبر • تاریخ پیدائش • پتہ

• جی ہاں۔ مستفید کنندہ صرف قریبی رشتہ دار ہو سکتا ہے۔

• جی ہاں۔ ای میل لازمی ہے تاکہ رابطہ اور پالیسی کی دستاویزات بھیجی جا سکیں۔

• فراہم کردہ فہرست میں سے اپنے پیشے کے مطابق سب سے قریب ترین زمرہ منتخب کریں۔

• آپ کو آگے بڑھنے سے پہلے شرائط و ضوابط قبول کرنے کے لیے کہا جائے گا۔

• جی ہاں۔ ان کی قبولیت لازمی ہے۔

• یہ صحت سے متعلق ہاں یا نہیں والے سوالات کا مجموعہ ہے جن کے جواب درست دینا ضروری ہے۔

• آپ سے وہ اکاؤنٹ منتخب کرنے کے لیے کہا جائے گا جس سے پریمیم کی رقم کاٹی جائے گی۔

• او ٹی پی ایک مرتبہ استعمال ہونے والا کوڈ ہے جو تصدیق کے لیے آپ کے رجسٹرڈ موبائل یا ای میل پر بھیجا جاتا ہے۔

• عام طور پر یہ فوری ہو جاتی ہے، لیکن یہ ادائیگی کے نظام یا نیٹ ورک کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے۔

• خریداری کے بعد آپ کو ایک آرڈر کنفرمیشن صفحہ نظر آئے گا جس پر کنفرمیشن نمبر ہوگا۔ • آپ کو ایک تصدیقی مختصر پیغام اور ای میل بھی موصول ہوگی جس میں آپ کا ای ٹکٹ شامل ہوگا۔

• بس کے ٹکٹ • سینما کے ٹکٹ • ایونٹس کے ٹکٹ • فضائی ٹکٹ • ہوٹل کی بکنگ

• نہیں۔ ادائیگی صرف ایم سی بی اکاؤنٹ کے ذریعے کی جا سکتی ہے۔

• ایم سی بی اکاؤنٹ کے مسائل کے لیے: ایم سی بی ہیلپ لائن سے 24/7 رابطہ کریں۔ • بک می سروس کے مسائل کے لیے: 042111266563 پر کال کریں یا [email protected] پر ای میل کریں (24/7)۔

• اپنا جنک یا اسپیم فولڈر چیک کریں۔

• زیادہ سے زیادہ 5 کوششیں۔

• نہیں۔

• نہیں۔

• جی ہاں۔

• نہیں۔ صارفین لامحدود ٹکٹ خرید سکتے ہیں۔

• آپ کو شناختی کارڈ کی مدت ختم ہونے سے 30 دن پہلے ایک پاپ اپ اطلاع موصول ہوگی۔

• پاپ اپ اطلاع میں موجود اپ ڈیٹ کے بٹن پر کلک کریں تاکہ شناختی کارڈ کی تفصیلات اپ ڈیٹ کرنے کا عمل شروع کیا جا سکے۔

• آپ کو شناختی کارڈ نمبر اور جاری ہونے کی تاریخ درج کرنا ہوگی اور ایک مرتبہ استعمال ہونے والے کوڈ کے ذریعے تصدیق کرنی ہوگی۔

• او ٹی پی آپ کی رجسٹرڈ ترجیح کے مطابق مختصر پیغام یا ای میل کے ذریعے موصول ہوگا۔

• موصول ہونے والا او ٹی پی مخصوص خانے میں درج کریں تاکہ شناخت کی تصدیق ہو سکے اور عمل جاری رکھا جا سکے۔

• آپ کا شناختی کارڈ مدت ختم ہونے پر غیر فعال ہو جائے گا۔

• مدت ختم ہونے کے بعد آپ مالی لین دین نہیں کر سکیں گے جب تک تفصیلات اپ ڈیٹ نہ ہوں۔ • تاہم آپ ایم سی بی لائیو ایپ میں اپنے موجودہ لاگ اِن کے ساتھ داخل ہو سکیں گے۔

• ایم سی بی لائیو ایپ میں ڈیش بورڈ، مینیو، اور پھر شناختی کارڈ کی مدت ختم ہونے کا سیکشن کھولیں۔ • اسکرین پر دی گئی ہدایات پر عمل کرتے ہوئے نئی تفصیلات درج کریں۔

• نیا شناختی کارڈ نمبر اور جاری ہونے کی تاریخ فراہم کرنا ہوگی۔

• آپ کی معلومات سسٹم میں اپ ڈیٹ ہو جائے گی اور آپ دوبارہ مالی لین دین کر سکیں گے۔

• فولیو نمبر ایک منفرد شناختی نمبر ہوتا ہے جو سرمایہ کاری کے اکاؤنٹ کو دیا جاتا ہے۔ اس کے ذریعے آپ کی سرمایہ کاری کو اثاثہ مینجمنٹ کمپنی کے ساتھ ٹریک کیا جاتا ہے۔ صارفین کے پاس ایک یا ایک سے زیادہ فولیو نمبر ہو سکتے ہیں۔

• میوچل فنڈ ایک بڑا سرمایہ جاتی پول ہوتا ہے جسے لائسنس یافتہ اثاثہ مینجمنٹ کمپنی چلاتی ہے۔ جمع شدہ رقم کو حصص، بانڈز، منی مارکیٹ آلات اور دیگر سرمایہ کاری میں لگایا جاتا ہے تاکہ منافع حاصل کیا جا سکے۔

• میوچل فنڈز ایسے اثاثہ مینجمنٹ ادارے چلاتے ہیں جو ریگولیٹر سے لائسنس یافتہ ہوتے ہیں۔ • یہ ٹرسٹ ڈھانچے کے تحت قائم ہوتے ہیں جس میں ایک علیحدہ ٹرسٹی ادارہ مقرر ہوتا ہے۔ • ٹرسٹی سرمایہ کاری، بینک اکاؤنٹس اور لین دین کی نگرانی کرتا ہے اور اثاثہ مینجمنٹ کمپنی کی ہدایات کے مطابق عمل کرتا ہے، بشرطیکہ وہ ٹرسٹ ڈیڈ کے خلاف نہ ہوں۔ • ٹرسٹ ڈیڈ ایک قانونی معاہدہ ہوتا ہے جو اثاثہ مینجمنٹ کمپنی اور ٹرسٹی کے درمیان ہوتا ہے اور فنڈ کے قواعد و ضوابط طے کرتا ہے۔

• اوپن اینڈ فنڈز: ان میں سرمایہ کار کسی بھی وقت سرمایہ لگا یا نکال سکتے ہیں، اور یونٹس نیٹ اثاثہ مالیت کے مطابق خرید و فروخت ہوتے ہیں۔ • کلوزڈ اینڈ فنڈز: ان میں یونٹس کی ایک مقررہ تعداد ابتدائی عوامی پیشکش کے ذریعے جاری کی جاتی ہے اور یہ اسٹاک ایکسچینج میں مارکیٹ ریٹ پر ٹریڈ ہوتے ہیں۔

• نیٹ اثاثہ مالیت فی یونٹ = (اثاثوں کی موجودہ مارکیٹ ویلیو − واجبات) ÷ کل جاری شدہ یونٹس۔ • خرید و فروخت کی قیمتیں اخراجات یا فیس کی وجہ سے نیٹ اثاثہ مالیت سے مختلف ہو سکتی ہیں۔ • قیمتیں روزانہ فنڈ کی ویب سائٹس پر جاری کی جاتی ہیں۔

• فرنٹ اینڈ چارج: سرمایہ خریدتے وقت لیا جانے والا فیس، جو پہلے سے ظاہر کیا جاتا ہے۔ • بیک اینڈ چارج: سرمایہ نکالتے وقت لیا جانے والا فیس، خاص طور پر لاک اِن مدت والے فنڈز میں، جو پہلے سے بتایا جاتا ہے۔

• یہ ایک معیار ہوتا ہے جس کے ذریعے کسی سرمایہ کاری، فنڈ یا مینیجر کی کارکردگی کا موازنہ کیا جاتا ہے۔

• کسی بھی وقت اور کہیں بھی سرمایہ کاری کی نگرانی • آسان لین دین کی سہولت • صرف 500 روپے سے سرمایہ کاری کی شروعات • مضبوط اور محفوظ ادارے کے ساتھ بچت • اعلیٰ سیکیورٹی کنٹرول • کاغذ کے بغیر اکاؤنٹ کھولنے کی سہولت

• جی ہاں۔ ایم سی بی لائیو ایپ کے ذریعے ایک سے زیادہ فنڈز میں سرمایہ کاری کی جا سکتی ہے۔

• یہ فنڈ کی قسم پر منحصر ہے۔ بعض فنڈز میں سرمایہ کاری 500 روپے سے بھی شروع کی جا سکتی ہے۔

• جی ہاں، اگر آپ زکوٰۃ سے استثنیٰ کا فارم (سی زیڈ-50) یا حلف نامہ جمع نہیں کرواتے۔ • صارفین اپنے زکوٰۃ حلف نامے کی تصویر اور شناختی کارڈ نمبر اپنے رجسٹرڈ ای میل سے [email protected] پر بھیج سکتے ہیں۔

• کسی کم از کم مدت کی شرط نہیں ہے۔ • تاہم فنڈ کا انتخاب آپ کے مالی اہداف اور رسک برداشت کرنے کی صلاحیت کے مطابق ہونا چاہیے۔

• ایم سی بی لائیو میں لاگ اِن کریں۔ • ایم سی بی فنڈز تک جائیں۔ • ریڈیم پر کلک کریں، فنڈ منتخب کریں اور درخواست جمع کروائیں۔ • مقررہ کارروائی کے بعد رقم آپ کے ایم سی بی اکاؤنٹ میں منتقل کر دی جائے گی۔

• ہر فیلڈ کے لیے حروف کی ایک مقررہ حد ہوتی ہے، مثلاً ای میل زیادہ سے زیادہ 60 حروف تک۔

• جب اکاؤنٹ لنک ہو جائے گا تو آپ کو رجسٹرڈ موبائل یا ای میل پر تصدیقی مختصر پیغام موصول ہوگا۔

• فی الحال صرف “سہل سرمایہ کاری اکاؤنٹ” کھولا جا سکتا ہے۔

| اکاؤنٹ کی قسم | اکاؤنٹ کا عنوان | فی ٹرانزیکشن حد (روپے) | سالانہ حد (روپے) | لائف ٹائم حد (روپے) | | لیول-1 | سہل سرمایہ کاری اکاؤنٹ | 25,000 | 100,000 | 200,000 |

• نہیں۔ ایپ میں اپ گریڈ کی سہولت دستیاب نہیں ہے۔

• جی ہاں۔ ایم سی بی فنڈز کے تمام موجودہ اکاؤنٹس ایپ کے ذریعے استعمال کیے جا سکتے ہیں۔

• اکاؤنٹ فوری طور پر کھل جاتا ہے۔ • اگر تصدیق یا سسٹم کی خرابی ہو تو عمل میں 24 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں۔

• نہیں۔ صرف پاکستانی شہری اہل ہیں۔

• ایم سی بی اکاؤنٹ ہولڈر ہونا ضروری ہے جو ایم سی بی لائیو (ایپ یا ویب) استعمال کر رہا ہو۔ • صارف پاکستانی شہری ہو۔ • عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہو اور درست نادرا شناختی کارڈ رکھتا ہو۔ • صارف ایم سی بی بینک اکاؤنٹ کا اصل (پرنسپل) ہولڈر ہو۔